IVR TELEFONÍA

En esta sección especificamos el funcionamiento de nuestro IVR, el sistema telefónico de gestión, en caso de querer gestionar una cita, contactar con un especialista o con el departamento de facturación vía llamada telefónica.

IVR telefonía:

Los sistemas de respueta de voz interactiva (IVR) se utilizan en general en conjunto con los sistemas de distribución automática de llamadas (ACD) como parte de une squema más amplio de flujo de llamadas para mejorar la experiencia en llamadas del cliente.

IVR MODO DÍA: Funciona de 8 a 22h de lunes a viernes, salvo que se añada una condición de tiempo especial (por ejemplo, un sábado que abra el centro)

IVR MODO NOCHE: Funciona de 22 a 8 h de lunes a viernes. También los sábados y domingos las 24 h y los días de fiesta (locales y nacionales)

MODO DÍA

MODO NOCHE

ivr